Serviços de TIC


Catálogo de Serviços de TIC

O Catálogo de Serviços de TIC é uma ferramenta indispensável para qualquer organização. É um deposito de todas as informações relacionadas aos Serviços de TIC que o negócio oferece para seus clientes e serve como uma referência útil para todos na organização para obter informação consistente, atualizada das atuais ofertas de Serviços de TIC.

O Catálogo de Serviços de TIC está estruturado da seguinte forma:

  • As ofertas de serviços são os itens que podem ser solicitados pelos usuários;
  • Cada ofertas está relacionada a determinado serviço de TIC (ex: para solicitar a instalação do LibreOffice, a oferta "Instalação" do Serviço "LibreOffice" deve ser escolhida);
  • Os serviços de TIC estão agrupados em categorias. (ex: A categoria "Equipamento" agrega os serviços "Computador", "Impressora").

Regulamentação e Monitoramento


Listagem de Serviços